Wat u moet doen als u het hoofdwachtwoord bent vergeten
Als u het hoofdwachtwoord vergeet, zijn uw gegevens niet meer beschikbaar. In dat geval kunt u een nieuwe gegevenskluis met een nieuw hoofdwachtwoord aanmaken. Alle gegevens uit de oude kluis op al uw apparaten gaan echter verloren en u moet al uw items handmatig toevoegen aan de nieuwe gegevenskluis.
Klik in de geopende melding op Maak nieuwe kluis aan als u een nieuwe gegevenskluis wilt aanmaken.
Klik in de geopende melding op Ga door om een nieuwe gegevenskluis voor al je apparaten aan te maken.
Opmerking: Door het aanmaken van een nieuwe gegevenskluis worden alle gegevens die zijn beschermd met het vergeten hoofdwachtwoord verwijderd van al je apparaten.
Voer in het geopende venster het wachtwoord van je My Kaspersky-account in en klik op Ga door.
Het venster Hoofdwachtwoord wordt geopend.
Voer het nieuwe hoofdwachtwoord tweemaal in en klik op Ga door.
Om deze handeling te bevestigen, moet je de verificatiecode invoeren die per e-mail is toegezonden en op Bevestig klikken.
De nieuwe gegevenskluis die wordt beschermd met het nieuwe hoofdwachtwoord is nu aangemaakt. Alle gegevens die werden beschermd door het oude hoofdwachtwoord worden verwijderd van alle apparaten die met uw My Kaspersky-account zijn verbonden.